Foire aux questions

Comment devient-on membre d’Aéroplan ?
L’adhésion est facile et gratuite. Vous pouvez facilement créer un compte à aircanada.com/sinscrire pour vous inscrire au programme.

Comment accumuler des points Aéroplan à la LCBO?
Les membres Aéroplan obtiennent un (1) point Aéroplan pour chaque tranche d’achat de 4 $* dans les succursales de la LCBO, sur le site lcbo.com, sur l’application mobile de la LCBO et sur le site VintagesShopOnline.com. Les membres Aéroplan peuvent également obtenir des points-boni Aéroplan pour certaines offres promotionnelles, telles que déterminées par la LCBO.

Quels types d’achats à la LCBO permettent d’accumuler des points?
Les membres Aéroplan peuvent accumuler des points Aéroplan pour les achats effectués dans les succursales de la LCBO, sur le site LCBO.com, en utilisant l’application LCBO et sur le site VintagesShopOnline.com.

Vous n’obtenez pas de points Aéroplan pour la TVH, les achats de cartes-cadeaux, la consigne (incluse dans le prix d’achat), ni les dons de charité.

Où peut-on obtenir des points Aéroplan pour les achats à la LCBO?
Le programme Aéroplan n’est offert qu’aux membres Aéroplan qui effectuent des achats admissibles dans les succursales de la LCBO, sur le site LCBO.com et dans la Boutique en ligne de Vintages. Les membres Aéroplan ne peuvent obtenir de points Aéroplan pour les achats de boissons alcoolisées effectués dans les comptoirs express LCBO, les boutiques hors taxes et les épiceries partenaires de la LCBO ni auprès des titulaires de permis de vente d’alcool.

Qui peut accumuler des points Aéroplan?

Le programme de récompenses Aéroplan n’est offert qu’aux clients des succursales de la LCBO. Les clients des grossistes (c.-à-d. les titulaires de permis, les partenaires en épicerie et les agents) ne sont pas admissibles à l’accumulation de points Aéroplan pour leurs achats à la LCBO.

Seules les transactions effectuées à des fins non commerciales sont admissibles à des points Aéroplan. Les transactions non admissibles à des points Aéroplan comprennent les achats effectués pour le compte des comptoirs express ou magasins-agences LCBO, les achats effectués par des agents représentant des fabricants/fournisseurs, les achats effectués par des détenteurs de licence et les achats effectués pour le compte d’un consommateur final par l’intermédiaire d’une plateforme de livraison à la demande d’un tiers (chacun, un « achat non admissible »).

Les points Aéroplan expirent-ils?
Oui. Les points arrivent à échéance s’il n’y a eu aucune activité dans votre compte Aéroplan (c’est-à-dire si vous n’avez pas accumulé, échangé, donné, transféré ou converti de points Aéroplan) pendant 18 mois. Les points Aéroplan demeurent valides tant que le membre Aéroplan effectue au moins une (1) transaction tous les 18 mois.

Pour obtenir tous les détails sur la politique d’inactivité d’Aéroplan et sur la façon de garder vos points actifs, visitez le site aircanada.com/aeroplan-inactivitypolicy.

Je n’ai pas utilisé mon compte Aéroplan dans les cinq dernières années. Fonctionne-t-il toujours?
Si vous n’avez pas utilisé votre carte Aéroplan dans les cinq dernières années, vous devrez obtenir un nouveau numéro de compte Aéroplan pour continuer à accumuler des points. Vous pouvez créer un nouveau compte Aéroplan à l’adresse https://www.aircanada.com/aeroplan/member/enrolment?lang=fr-CA.

^MD Aéroplan est une marque déposée d’Aéroplan Inc. utilisée en vertu d’une licence.
^MD Le logo de la feuille d’érable d’Air Canada est une marque déposée d’Air Canada, utilisée en vertu d’une licence

Conditions générales
ADMISSIBILITÉ ET ACCUMULATION DE POINTS :
Pour pouvoir accumuler des points Aéroplan (les « points Aéroplan ») auprès de la Régie des alcools de l’Ontario (la « LCBO »), vous devez être membre Aéroplan (« membre Aéroplan ») et avoir un compte en règle, le tout conformément aux Conditions générales d’Aéroplan (le « programme Aéroplan »).

Seules les transactions effectuées dans les succursales de la LCBO, sur le site lcbo.com, sur l’application mobile de la LCBO et sur la Boutique en ligne de Vintages sont admissibles à l’accumulation de points Aéroplan. Visitez le site lcbo.com pour trouver la succursale la plus proche (chacune, une « succursale de la LCBO »).

Accumuler des points
Pour accumuler des points Aéroplan, il suffit (i) de présenter votre carte de membre Aéroplan à la caisse lorsque vous faites un achat dans une succursale de la LCBO ou (ii) si vous faites un achat sur le site lcbo.com, l’application mobile de la LCBO ou la Boutique en ligne de Vintages, d’ajouter votre numéro de carte de membre Aéroplan à votre profil, et vous accumulerez des points Aéroplan pour chaque achat admissible.

Les achats effectués dans toute succursale de la LCBO, sur le site Web ou sur l’application mobile de la LCBO avant (i) l’inscription d’une personne au programme Aéroplan, ou avant (ii) le 16 novembre 2021 ne donnent pas droit à des points Aéroplan.

Retours
Dans le cas d’un retour ou d’un échange relatif à une transaction qui a donné lieu à des points Aéroplan, tous les points Aéroplan accumulés sur cette transaction seront automatiquement révisés (que la carte Aéroplan soit présentée ou non au moment du retour ou de l’échange). Les points de base ainsi que tout point Aéroplan obtenu grâce à des offres-boni pour un produit peuvent être révisés. Le total définitif des points Aéroplan accumulés pour votre transaction sera disponible dans votre Compte de membre Aéroplan.

Erreurs et divergences
Les points Aéroplan affichés sur votre relevé de transaction au moment de l’achat sont uniquement des estimations et ne reflètent pas nécessairement le montant final des points Aéroplan qui vous seront remis. La LCBO se réserve le droit, à sa discrétion, d’ajouter, de supprimer ou d’ajuster le montant des points Aéroplan émis aux membres Aéroplan, et de corriger toute erreur, en tout temps et pour toute raison, avec ou sans préavis, y compris, sans s’y limiter, en raison de ce qui suit : (a) des points Aéroplan accumulés ou versés par erreur sur votre compte de membre Aéroplan; (b) des problèmes d’exécution de commande ou d’indisponibilité de produit, pour quelque raison que ce soit; (c) des problèmes de traitement de paiement; et (d) des points Aéroplan obtenus à un taux d’accumulation incorrect et plus élevé.

En cas de divergence concernant les points Aéroplan accumulés par l’entremise d’achats dans une succursale de la LCBO, sur le site lcbo.com, sur l’application mobile de la LCBO ou sur le site Web de la Boutique en ligne de Vintages, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de la LCBO au 1 800 668-5226 ou à l’adresse allo_lcbo@lcbo.com. La LCBO doit être avisée dans les douze (12) mois suivant la date de la transaction relative à la divergence. Le membre doit présenter un reçu original pour que la divergence soit prise en considération.

Pour les transactions réalisées dans les succursales de la LCBO pour lesquelles le client n’a pas présenté sa carte de membre Aéroplan au moment de l’achat, le client peut demander les points Aéroplan applicables en retournant à la même succursale de LCBO, uniquement le même jour que la transaction applicable, avec le reçu original et sa carte de membre Aéroplan. Sinon, pour les transactions effectuées en ligne ou sur l’application, communiquez avec le service à la clientèle de la LCBO au 1 800 668-5226 ou à l’adresse allo_lcbo@lcbo.com pour faire votre demande dans les douze (12) mois suivant la transaction.

Le total définitif des points Aéroplan accumulés pour votre transaction sera disponible dans votre Compte de membre Aéroplan. 

OFFRES :
Offre de base
Obtenez un (1) point Aéroplan pour chaque tranche d’achat de 4 $ (à l’exclusion des frais de livraison, de la taxe, de la consigne, des cartes-cadeaux et des dons de charité) dans les succursales de la LCBO, sur le site lcbo.com, sur l’application mobile de la LCBO ou dans la Boutique en ligne de Vintages (les « points de base »). Le total des points Aéroplan accumulés sera arrondi au point Aéroplan entier inférieur le plus proche.

Exemple : 18,90 $/4 $ = 4,725, qui seront arrondis à 4 points Aéroplan. 

Points-boni — Produits
Certains produits peuvent, à la discrétion de la LCBO, faire l’objet d’une promotion en succursale avec des offres de points-boni d’une durée limitée (les « offres-boni pour un produit »). Le nombre de points-boni Aéroplan par produit et la durée de l’offre-boni sur le produit varient et peuvent être modifiés par la LCBO sans préavis. Toutes les offres-boni sur les produits sont valables jusqu’à épuisement des stocks. Ces offres-boni peuvent varier d’une succursale à l’autre.

Concours le goût des voyages

* Aucun achat requis. Le concours débute le 28 janvier 2024 à 0 h HNE et se termine le 30 mars 2024 à 23 h 59 HAE. En achetant n’importe quel produit visé par une offre de points-boni Aéroplan et en balayant votre carte de membre Aéroplan à la caisse de n’importe quelle succursale de la LCBO ou en entrant votre numéro de membre Aéroplan en ligne sur le site Web de la LCBO ou dans l’application mobile de la LCBO lorsque vous effectuez un achat en ligne, vous serez inscrit pour courir la chance de gagner un (1) des neuf (9) grands prix offerts, chacun consistant en deux (2) billets aller-retour en classe économique sur n’importe quel vol exploité par Air Canada (y compris les vols exploités sous la bannière Air Canada ExpressMD et exploités par Air Canada RougeMD) à partir de n’importe quel aéroport canadien desservi par Air Canada vers n’importe quelle destination dans le monde desservie par Air Canada, ainsi que 100 000 points Aéroplan à échanger contre votre séjour en hôtel gracieuseté de BonPlan Aéroplan (valeur au détail approximative de 8 800 $ CA). Un grand prix sera tiré au sort pour chaque semaine du concours, le 25 avril 2024 à 10 h (HAE), comme suit : semaine 1 (28 janvier au 3 février 2024); semaine 2 (4 au 10 février 2024); semaine 3 (11 au 17 février 2024); semaine 4 (18 au 24 février 2024); semaine 5 (25 février au 2 mars 2024); semaine 6 (3 au 9 mars 2024); semaine 7 (10 au 16 mars 2024); semaine 8 (17 au 23 mars 2024); semaine 9 (24 au 31 mars 2024). Le concours s’adresse aux résidents autorisés de l’Ontario âgés de 19 ans ou plus. Les chances de gagner dépendent du nombre de participations admissibles. Limite de vingt-cinq (25) participations par personne, par semaine. Réponse exacte à une question mathématique obligatoire. Possibilité d’inscription par courrier. Option de non-participation. Voir le site LCBO.com/concoursaeroplan pour tous les détails du concours. MD Aéroplan est une marque déposée d’Aéroplan inc. utilisée en vertu d’une licence. MD Le logo de la feuille d’érable d’Air Canada est une marque déposée d’Air Canada, utilisée en vertu d’une licence.

INSCRIVEZ-VOUS AU PROGRAMME AÉROPLAN + COUREZ LA CHANCE DE GAGNER AUJOURD’HUI!

* Aucun achat requis. Le concours débute le 31 mars 2024 à 0 h HAE et se termine le 27 avril 2024 à 23 h 59 HAE. En entrant votre numéro de membre Aéroplan en ligne sur le site LCBO.com ou dans l’application mobile de la LCBO lorsque vous effectuez un achat pour un montant de 50 $ ou plus, vous serez inscrit(e) pour courir la chance de gagner un (1) grand prix, qui consiste en deux (2) billets aller-retour en classe économique sur n’importe quel vol exploité par Air Canada (y compris les vols exploités sous la bannière Air Canada Expressᴹᴰ et exploités par Air Canada Rougeᴹᴰ) à partir de n’importe quel aéroport canadien desservi par Air Canada et vers n’importe quelle destination dans le monde desservie par Air Canada (valeur au détail approximative de 5 800 $ CA). Le montant minimum exclut la livraison, la taxe, la consigne, les achats de cartes-cadeaux, les dons de charité et les chèques du siège social. Le concours s’adresse aux résidents autorisés de l’Ontario âgés de 19 ans ou plus. Les chances de gagner dépendent du nombre de participations admissibles. Limite de cent (100) participations par personne. Réponse exacte à une question mathématique obligatoire. Possibilité d’inscription par courrier. Voir le site LCBO.com/concours-printemps pour tous les détails du concours. ᴹᴰ Aéroplan est une marque déposée d’Aéroplanᴹᴰ inc. utilisée en vertu d’une licence. ᴹᴰ Le logo de la feuille d’érable d’Air Canada est une marque déposée d’Air Canada, utilisée en vertu d’une licence.

Autres conditions
La participation à ces offres implique l’acceptation des présentes conditions générales, ainsi que des Conditions générales d’Aéroplan. Certaines offres peuvent être ajoutées, retirées ou modifiées en tout temps. La LCBO et Aéroplan se réservent le droit de mettre fin à votre participation à ces offres si vous contrevenez à l’une de ces conditions. Veuillez prévoir six à huit semaines après la fin de l’offre pour recevoir les points-boni Aéroplan sur des produits.

Si vous avez des questions sur le programme Aéroplan de la LCBO, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de la LCBO au 1 800 668-5226 ou à l’adresse allo_lcbo@lcbo.com.